छपरा: जिलाधिकारी अमन समीर ने सारण जिले में संचालित सभी लोक सेवा केंद्रों (आरटीपीएस काउंटर) और लोक शिकायत निवारण केंद्रों को और अधिक सुगम, व्यवस्थित और लोकोपयोगी बनाने के लिए महत्वपूर्ण दिशा-निर्देश दिए। उन्होंने सभी संबंधित पदाधिकारियों से व्यक्तिगत पहल करते हुए इस कार्य को शीघ्र संपन्न करने की अपील की।
जिलाधिकारी ने यह निर्देश एक बैठक में सभी प्रखंड विकास पदाधिकारियों को दिए, जिसमें जिला स्तर के विभिन्न अधिकारियों के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से अनुमंडल पदाधिकारी, प्रखंड विकास पदाधिकारी, और अंचलाधिकारी भी शामिल हुए।
सुविधाओं का विस्तार:
लोक सेवा केंद्रों को कार्यालय के अग्रभाग में स्थापित करने और वहाँ उचित संकेत चिन्हों का प्रदर्शन करने की बात कही गई। इसके अलावा, काउंटर पर अधिसूचित सेवाओं की समय सीमा, संबंधित लोकसेवक का नाम, अपीलीय प्राधिकार का विवरण और इलेक्ट्रॉनिक डिस्प्ले के माध्यम से आवेदन के साथ जरूरी कागजात की सूची भी प्रदर्शित करने का आदेश दिया गया।
आवेदकों के लिए सुविधाएँ:
आवेदकों के लिए निर्धारित प्रतीक्षा कक्ष में पेयजल, शौचालय, उचित रोशनी, पंखा और अन्य सुविधाएं सुनिश्चित करने को कहा गया। सभी कर्मचारियों को पहचानपत्र धारण करने और टेबल पर अपना नाम प्रदर्शित करने की व्यवस्था करने के लिए कहा गया।
लोक शिकायत निवारण केंद्र:
लोक शिकायत निवारण केंद्रों पर भी उचित साइनेज और परिवाद तथा अपील हेतु प्रपत्रों की निःशुल्क उपलब्धता सुनिश्चित करने की बात कही गई। इसके साथ ही परिवाद लिखने की सुविधा भी उपलब्ध कराने के निर्देश दिए गए।
जिलाधिकारी ने कहा कि इन सभी निर्देशों का पालन करते हुए जहां भी कोई कमी हो, उसे प्राथमिकता से दूर किया जाए ताकि लोगों को बेहतर सेवाएं प्रदान की जा सकें। यह कदम सारण जिले में लोक सेवा केंद्रों और लोक शिकायत निवारण केंद्रों की कार्यप्रणाली को और अधिक प्रभावी और लोगों के लिए सुगम बनाने की दिशा में एक अहम कदम साबित होगा।
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