छपरा। वाराणसी सिटी से गोरखपुर जा रही एक्सप्रेस ट्रेन में एक परेशान यात्री दम्पति ने अपनी अबोध बच्चें के लिए गर्म दूध की मदद मांगी। इस पर रेलवे प्रशासन ने त्वरित कार्रवाई करते हुए मऊ रेलवे स्टेशन पर आवश्यक व्यवस्था की।
गाड़ी संख्या 15132 वाराणसी सिटी-गोरखपुर एक्सप्रेस के स्लीपर क्लास के S-1 कोच में यात्रा कर रहे दम्पति की बच्चें को रात के समय भूख लग गई और दूध की आवश्यकता महसूस हुई। चूंकि गाड़ी में कोई पैंट्री कार नहीं थी, उन्होंने रेल मदद के माध्यम से दूध की मांग की। वाराणसी मंडल के कमर्शियल कंट्रोल को सूचना मिलने के बाद, मऊ रेलवे स्टेशन पर कार्यरत मुख्य टिकट निरीक्षक रामप्रभाव यादव को सूचित किया गया।
रामप्रभाव यादव ने अपने दायित्व का पालन करते हुए मऊ स्टेशन पहुंचने से पहले बाजार से दूध खरीदा और ट्रेन के मऊ स्टेशन पहुंचने पर यात्री दम्पति को गर्म दूध उपलब्ध कराया। यह पहल न केवल दम्पति के लिए सहायक साबित हुई, बल्कि इस पर यात्री दम्पति ने रेल प्रशासन और रेल कर्मचारियों का धन्यवाद भी किया।
यह घटना दर्शाती है कि पूर्वोत्तर रेलवे के वाराणसी मंडल में यात्रियों की समस्याओं को त्वरित समाधान देने के लिए रेल मदद एप का सफलतापूर्वक उपयोग किया जा रहा है। वाराणसी मंडल में इस प्रकार की शिकायतों का 15 से 30 मिनट के भीतर निस्तारण किया जाता है और यात्रियों को आवश्यक सामग्री उपलब्ध कराई जाती है।
रेल मदद के इस प्रयास को लेकर यात्रियों ने रेलवे प्रशासन की सराहना की और मदद की तत्परता को धन्यवाद दिया।
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